Jako autor častých článků o odvětví umělé inteligence se neustále ptám sám sebe a také se mi dostává otázky, která zní: Jaký je vlastně účel velkých jazykových modelů?
Odpovědí na tuto otázku se nedávno významně přispělo díky výzkumnému týmu OpenAI, který ve spolupráci s ekonomem Davida Denninga z Harvardu zveřejnil výzkumnou zprávu na úrovni celonárodního ekonomického ústavu. Tato zpráva podrobně osvětlila, jak lidé skutečně používají ChatGPT v průběhu času a v různých úlohách.
Ačkoli se v předchozích výzkumech pokusily odhadnout tato data prostřednictvím samohláskových dotazníků, tato zpráva přináší poprvé přímý přístup k internímu uživatelskému datovému souboru OpenAI. Díky tomu máme jedinečnou příležitost nahlédnout na spolehlivou statistiku využití populárního velkého jazykového modelu ChatGPT.
Po prostudování této 65stránkové zprávy, bohaté na informace, jsem objevil sedm nejzajímavějších a překvapivých faktů o současném využívání OpenAI. Následují tyto poznatky.
OpenAI stále roste rychlým tempem
Popularita ChatGPT byla známa již nějakou dobu, ale tato zpráva přímo osvětlila, jak enormně tento model vyrostl v posledních měsících. Pouhým měřením aktivních uživatelů spotřebitelského plánu ChatGPT (zdarma, Plus, Pro) došlo k tomu, že počet uživatelů překročil 100 milionů na začátku roku 2024 a do počátku roku 2025 již přesáhl 400 milionů. Podle OpenAI nyní počet uživatelů dosahuje více než 700 milionů, což představuje téměř 10 % světové dospělé populace.
OpenAI uznává, že existuje určitá odchylka ve statistice. Někteří uživatelé, kteří používají více zařízení, byli započítáni dvakrát, a také někteří přihlášení uživatelé, kteří mají více účtů s různými e-mailovými adresami, byli započítáni opakovaně. Další zprávy naznačují, že uživatelé platících verzí ChatGPT stále představují menší část celkového počtu uživatelů. Přesto je zřejmé, že obrovské množství lidí, kteří chtějí vyzkoušet OpenAI, se rychle zvyšuje.
Noví uživatelé přímo přispívají k dramatickému nárůstu počtu zpráv, které OpenAI zpracovává každý den. Tento objem se zvýšil z přibližně 450 milionů zpráv v červnu 2024 na více než 2,6 miliardy do června 2025 (průměrný týden na konci měsíce). Pro srovnání, Google uvedl, že průměrný denní počet vyhledávání v březnu činí 14 miliard, což je číslo, které odráží dlouhodobou dominanci Googlu na poli internetových vyhledávačů.
Ale u dlouhodobých uživatelů se využití stabilizovalo
Zpráva OpenAI nezaznamenává pouze celkový počet uživatelů a jejich působení, ale také provádí analýzu celkového využití na základě toho, kdy se uživatelé poprvé zaregistrovali. Tyto grafy ukazují, že mnoho nedávného růstu je více závislé na nově získaných uživatelích než na starších uživatelích, kteří zvyšují svou každodenní aktivitu.
Pokud se podíváme na průměrný denní objem zpráv na uživatele, ukazuje se, že ChatGPT měl dvě jasné období rychlého růstu. První období nastalo zhruba od září do prosince 2024, což korespondovalo s vydáním modelu 0.1 preview a 0.1 mini. Poté průměrná zpráva na uživatele zůstala stabilní, avšak v dubnu, po vydání modelu 0.3 a 0.4 mini, zaznamenal nárůst využití až do června.
Od června 2025 však objem zpráv od stávajících uživatelů (u těch, kteří se zaregistrovali před prvním čtvrtletím 2025) vykazuje tří měsíců výraznou stabilizaci. Celkový nárůst využití v předchozím čtvrtletí tedy přichází především od nových uživatelů, kteří se přihlásili po dubnu, mnozí z nich jsou teprve na začátku své zkušenosti s LLM.
Uživatelé ChatGPT jsou obecně mladší a dříve převažovali muži
Obecně platí, že mladší lidé mají tendenci rychleji přijímat nové technologie, avšak podíl nejmladší věkové skupiny mezi uživatelskou základnou ChatGPT je významně vysoký. Z uživatelů, kteří v rámci výzkumného vzorku odhalili svůj věk, bylo přibližně 46 %, které bylo mezi 18 a 25 lety. Zohledňujíc, že za vzorek nejsou zahrnuti uživatelé mladší 18 let, lze soudít, že velké množství uživatelů OpenAI pravděpodobně není věkové skupiny, která si pamatuje 20. století.
OpenAI navíc odhadla genderový poměr uživatelů ChatGPT prostřednictvím analýzy sociálních a demografických dat, přičemž zjistila, že na konci roku 2022 byl odhadovaný podíl mužů mezi aktivními uživateli kolem 80 %. O několik let později, tedy na konci roku 2025, se tento poměr otočil a ženy pravděpodobně tvoří více než polovinu (52,4 %) uživatelů.
Lidé ChatGPT používají více k nepracovním účelům
Navzdory všem diskuzím o tom, že LLM může mít revoluční přínos na pracovišti, podle OpenAI většina využití ChatGPT není přímo spojená s pracovním výkonem. Podle výzkumu činily nepracovní úkoly označené klasifikačním systémem LLM přibližně 53 % ze všech zpráv ChatGPT v červnu 2024, avšak do června 2025 tento podíl vzrostl na 72,2 %.
Část tohoto nárůstu může být spojena s vyloučením uživatelů ze segmentu placených plánů Business, Enterprise a Education. I tak je jasné, že nedávné vzrůstající využívání pro nepracovní potřeby naznačuje, že mnozí noví uživatelé ChatGPT jej používají více z osobních důvodů než pro zvýšení produktivity.
Uživatelé ChatGPT potřebují pomoc s psaním
To, že lidé používají velké jazykové modely k podpoře psaní, není nijak překvapující. Nicméně vysoký podíl uživatelů u ChatGPT, kteří jej využívají konkrétně na psaní, je pozoruhodný. Podle OpenAI, mezi 1,1 miliony konverzací od května 2024 do června 2025, bylo skutečně 28 % dotazů nějakým způsobem zaměřených na pomoc s psaním. U subsetu konverzací, které byly označeny jako pracovní, vzrostl tento podíl na 42 % (což činí tuto úlohu nejpopulárnější v oblasti pracovních úkolů). U konverzací uživatelů v managementu a podnikání tento podíl přesáhl polovinu (52 %).
OpenAI však rychle upozorňuje, že mnoho z těchto uživatelů se na ChatGPT spoléhá na generování e-mailů a zpráv od začátku. V rámci celkového podílu požadavků na pomoc s psaním je také zahrnuto 10,6 % konverzací, kde se žádalo o revizi a úpravu textu pomocí LLM. Naopak pouze 8 % dotazů se týká generování „osobních textů nebo zpráv“. Zatímco 4,5 % všech konverzací zahrnuje překlad stávajícího textu do nového jazyka, požadavek na „napsání románu“ je jen 1,4 %.
Stále více lidí využívá ChatGPT jako vyhledávač informací
V červnu 2024 bylo přibližně 14 % všech konverzací ChatGPT označeno jako související s vyhledáváním informací. Tento podíl vzrostl do června 2025 na 24,4 %, což překonalo objem dotazů souvisejících s psaním (tyto dotazy klesly z přibližně 35 % v roce 2024). Je zdá se, že nové modely GPT zlepšily schopnost citovat relevantní informační zdroje, avšak OpenAI se stále neblíží k řešení rozsáhlých problémů s generováním falešných informací, které činí LLM nedůvěryhodným nástrojem pro vyhledávání faktů. Naštěstí, relativně málo lidí se snaží získat informace od ChatGPT pro pracovní účely; tyto případy představují pouze 13,5 % pracovních konverzací, což je výrazně pod úrovní 40 % dotazů vztahujících se k psaní.
Mnoho pracovníků se spoléhá na ChatGPT při rozhodování
Zatímco pomoc s úpravou e-mailů je běžná, žádání ChatGPT o pomoc s obchodními rozhodnutími je poněkud odlišné. Podle OpenAI tvoří celých 14,9 % pracovních konverzací dotazy týkající se „rozhodovacího procesu a řešení problémů“. To je druhý nejčastější obsah v konverzacích s ChatGPT v oblasti pracovního výkonu, hned po dokumentaci a zaznamenávání informací, které klasifikoval O*NET.
Tento trend platí napříč různými pozicemi, což naznačuje, že lidé „využívají ChatGPT nejen jako technologii pro přímé provádění úkolů, ale také jako poradce či výzkumného asistenta,“ jak naznačuje OpenAI.
Další…
Další příklady použití ChatGPT, které byly široce inzerovány, tvořily ve vzorku konverzací OpenAI překvapivě jen malé procento:
- Multimédia (vytváření či vyhledávání obrázků): 6 %
- Počítačové programování: 4,2 % (některé z těchto použití mohou být outsourcovány na API).
- Tvorba nápadů: 3,9 %
- Matematické výpočty: 3 %
- Poradenství týkající se mezilidských vztahů a sebereflexe: 1,9 %
- Hry a hraní rolí: 0,4 %
