Lorsque des magnats de la technologie expriment leurs avis sur les affrontements intenses dans le domaine de l’intelligence artificielle, il est judicieux de prêter attention à leurs discours. Cependant, chacun est libre de se forger sa propre opinion.
Il est indéniable que l’utilisation des intelligences artificielles génératives a explosé ces dernières années. Ce qui était autrefois considéré comme un sujet délicat est désormais devenu courant, tant et si bien que ceux qui ne s’y adonnent pas, même de temps en temps, passent maintenant pour suspects. Les milliardaires n’ont pas échappé à cette tendance.
Marc Benioff, le directeur général de Salesforce, une entreprise américaine spécialisée dans le développement de logiciels et notamment de systèmes de gestion de la relation client (CRM), en est un exemple. Salesforce a rapidement intégré l’intelligence artificielle pour rester compétitive sur le marché. Benioff a commencé à utiliser ChatGPT il y a trois ans, mais il a récemment annoncé un changement dans sa préférence.
Un changement de cap
Sur le réseau social X, Marc Benioff a partagé son expérience avec les intelligences artificielles génératives. Durant de nombreuses années, il a été un fervent défenseur de ChatGPT, surtout au sein de la Silicon Valley. Toutefois, après avoir passé deux heures avec Gemini 3, la nouvelle version de l’IA de Google, il a visiblement changé d’avis.
Dans son message, il a déclaré : « Cela fait trois ans que j’utilise ChatGPT tous les jours. Je viens de passer deux heures sur Gemini 3. Je ne reviendrai pas en arrière. Le bond en avant est incroyable – raisonnement, rapidité, images, vidéo… tout est plus précis et plus rapide. J’ai l’impression que le monde vient de changer de nouveau. » Son message a été consulté plus de 3,4 millions de fois depuis sa publication le 23 novembre, suscitant de nombreuses réactions parmi les internautes. Certains soutiennent Benioff, tandis que d’autres trouvent la comparaison entre trois années d’utilisation et deux heures de test peu raisonnable.
Salesforce et OpenAI
Un aspect intéressant de la déclaration de Benioff est que Salesforce, son entreprise, collabore avec OpenAI. En effet, le mois précédent, Salesforce a annoncé l’expansion de son partenariat avec OpenAI pour intégrer des modèles GPT dans sa plateforme Agentforce 360. Cela inclut l’intégration directe de ChatGPT/GPT-5 dans leurs outils CRM, offrant la possibilité aux clients d’utiliser l’IA pour analyser des données, gérer des clients ou automatiser des flux de travail. L’objectif est de rendre Agentforce 360 accessible aux entreprises, alliant les données CRM de Salesforce aux capacités d’IA d’OpenAI, sans que l’utilisateur final ait à gérer des éléments techniques complexes.
Bien que l’enthousiasme de Marc Benioff pour Gemini 3 représente un avis personnel, son commentaire suscite des questions lorsqu’on le met en relation avec le partenariat entre Salesforce et OpenAI. Cela peut sembler indiquer que son entreprise fournit à ses clients une IA qui serait en retard par rapport aux modèles concurrents. Cette situation souligne la rapidité d’évolution des intelligences artificielles, qui rend difficile la fidélisation des entreprises et des utilisateurs face à ce flot constant d’innovations.
